Seria possível morar em um galpão de uma indústria química? E, montar uma agência de carros num apartamento? Ou, uma fabrica de pneus em um shopping center?
Deixando de lado o jeitinho brasileiro, logicamente que a resposta para estas perguntas é a mesma: Não!
Hoje ainda vemos uma limitação muito grande no que diz respeito a utilização e usabilidade de um site. Sites são criados a "rodo", sem qualquer a aplicação de métodos ou conceitos de usabilidade.
É comum vermos sites de conteúdo dinâmico, como o de jornais e portais, planejado como se fossem sites institucionais e vice-versa.
Os designers de sites devem pensar como arquitetos, pois assim como um arquiteto precisa projetar ambientes baseado na utilização e finalidade dos espaços da futura edificação, um designer de web sites também precisa, porque o produto final não é uma realização apenas visual.
Se a elaboração de um projeto de um site não tiver critérios que levem a uma melhor maneira de usá-lo, seria melhor comprar sites prontos, mudando apenas o logotipo. Ou então, pedir para que o sobrinho do irmão do cunhado da vizinha faça a seu gosto.
Para criar um site tem que ser "cri-cri-cri" - criterioso, crítico e criativo. É necessário pensar como usuário, designer e cliente. Isso é muito mais importante do que aprender o último software ou fazer designs que pareçam a última tendência.
Há quem se preocupe mais com seu gosto pessoal do que com o resultado que o site deve gerar. Vale lembrar que a prioridade de um site são os usuários, seja falando sobre a usabilidade, conteúdo ou design.
A tecnologia é importante e as novas tecnologias, principalmente, podem ser muito interessantes. Mas colocar a tecnologia antes dos usuários pode ser desastroso. Se não puderem encontrar algo no site, não voltarão. Se não tiverem uma experiência boa, não voltarão.